京東、美團的外賣大戰(zhàn)激戰(zhàn)正酣。高溫酷暑天訂單量激增，騎手們的工作強度日漸增強，為此，美團和京東近日相繼高調(diào)宣布為騎手們發(fā)放福利。

此前，美團曾因未給予騎手們充足保障而飽受指責。此次在外賣大戰(zhàn)的背景之下，京東、美團給騎手們發(fā)放福利，被視為努力在消費者心里獲得 " 好感分 "。

一位行業(yè)分析師則向財聯(lián)社記者表示，各平臺在騎手福利方面的比拼，可能催生更健康的平臺經(jīng)濟生態(tài)——企業(yè)競爭從 " 價格戰(zhàn) "、" 補貼戰(zhàn) " 轉(zhuǎn)向 " 信任戰(zhàn) "，最終實現(xiàn)消費者福利、勞動者權益與平臺可持續(xù)發(fā)展的動態(tài)平衡。

此次 " 騎手福利戰(zhàn) " 始于本月初。美團在 7 月 5 日宣布，從 7 月 1 日起，分批次為全國 300 多萬騎手送上 " 防暑險 "，同時，美團還將在高溫時段隨訂單給騎手發(fā)放高溫關懷金，進一步保障騎手在炎熱天氣下的健康與收入。目前，美團已經(jīng)為各城市站點發(fā)放防暑物資，設立健康驛站，開展冰飲車巡游服務。美團騎手保障組負責人表示，今年夏天用于騎手保障的專項投入預計達 16 億元。

京東則于今日宣布，二季度末京東外賣全職騎手已突破 15 萬人，為回饋騎手伙伴辛勤跑單，京東外賣投入 20 億元為全職騎手升級福利。除五險一金外，京東還會為全職騎手每月發(fā)放防暑防寒津貼。另外，京東準備了 15 萬臺 " 赤甲光刃 X1" 電動車，騎手自主購車之后，使用新車 90 天內(nèi)跑夠 3000 單，平臺返購車款。首期活動率先在北京、南京、長沙開啟，后續(xù)將逐步開放至全國。

美團相關部門負責人表示，美團今年將會把騎手 " 工傷險 " 擴展到 17 個省級行政區(qū)，由美團全額出資為騎手提供保障，同時，養(yǎng)老保險補貼也已在試點中，并將逐步擴大范圍。

此外，7 月 11 日，美團宣布在湖北省的支持之下，在武漢市聯(lián)合生態(tài)伙伴共同建成業(yè)內(nèi)第一座 " 騎手之家 "，總面積達 500 平方米，內(nèi)部劃分多個功能區(qū)，為騎手們提供各種服務。

回顧過去，美團曾一度因?qū)︱T手保障不足（如社保缺失、算法壓榨等）陷入輿論漩渦，導致品牌形象受損，甚至引發(fā)監(jiān)管關注。今年 2 月，" 為外賣騎手繳社保 " 的相關話題多次沖上熱搜，再次引發(fā)社會熱議。

隨后，多家外賣平臺官宣為騎手繳社保。美團發(fā)布消息稱，預計從今年二季度開始為全國范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保；餓了么發(fā)文稱，從 2023 年 2 月起就與生態(tài)伙伴一起按計劃在部分城市展開試點，為 " 藍騎士 " 繳納社保；京東表示，自 3 月 1 日起，將逐步為全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險，且外賣騎手五險一金的所有成本，全部由京東承擔。

前述行業(yè)分析師向財聯(lián)社記者表示，美團與京東在外賣領域圍繞騎手保障展開的投入，表面是 " 社會責任競賽 "，實際上是將 " 騎手權益 " 轉(zhuǎn)化為品牌聲譽資產(chǎn)、爭奪消費者情感認同的戰(zhàn)略舉措。第一是危機公關的延續(xù)，通過提高騎手待遇修復品牌口碑，對沖過往負面輿情。第二是消費者心智爭奪，提高騎手權益保障水平直接影響消費者對平臺的道德評價，進而提升其復購意愿。這一趨勢可能催生更健康的平臺經(jīng)濟生態(tài)，最終實現(xiàn)消費者福利、勞動者權益與平臺可持續(xù)發(fā)展的動態(tài)平衡。