從秦嶺深處的偏遠地區，到西安鬧市的營業廳內，從晨光熹微起，到華燈初上時，西安移動為解決群眾信息生活方面急難愁盼問題，踐行 " 一套客戶服務承諾、一個服務監督平臺、一個大服務體系 " 的 " 三個一 " 服務舉措，把滿足人民群眾對美好數字生活的需求作為出發點和落腳點，不斷提升網絡、產品、觸點質量，致力為客戶提供美好的心級服務體驗。
優質網絡進萬家 貼心服務暖人心
在未央區禎祥寶庫小區，張女士家急需安裝寬帶，裝維工程師接到工單后，第一時間奔赴到客戶家里。在狹小的弱電電井里，工程師借著燈光接線，20 分鐘后，寬帶裝好，網絡暢通。" 我提前電話預約好安裝時間，裝維小哥很守時，速度快、服務也好，給移動公司點贊！" 張女士說。
科技助老傳溫情 彌合鴻溝享便利
" 您看，打開中國移動 APP，點擊‘充話費’，輸入號碼就能直接繳費，以后再也不用麻煩孩子了。" 在西安移動尚樸路營業廳內，營業員姚文一步步教老人使用智能手機。為了讓老人看得更清楚，她還貼心地將手機調整為 " 關懷模式 "：" 您再看看，字是不是變大了？圖標也更清晰了，操作起來更方便。"
數智賦能筑社區 美好人居添新彩
" 自從小區裝了智能人臉識別門禁，外來人員再也不能隨意進出，業主住得更安心了！" 西安高新區保利天悅小區物業經理馬先生欣慰地說。這一變化，源于西安移動高新分公司為該小區打造的智慧社區項目。
數智社區，移動先行。西安移動將繼續發揮數智技術優勢，推動高空墜物監測、智能充電樁、自助體檢設備等更多智慧化產品在社區落地應用，進一步完善智慧社區服務體系，讓市民在家門口就能享受設施智能、服務便捷、管理精細、環境宜居的美好生活，為建設更高水平的智慧城市貢獻移動力量。
人民郵電為人民，西安移動持續以 " 三個一 " 服務為基礎，在新的時代浪潮下，詮釋不變的紅色初心使命，讓每一個訴求被傾聽，每一份期待被回應，每一次連接都是心與心的交流。
編輯 / 強兆楠
